1. GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Venta regularán expresamente las relaciones surgidas entre LAZARETO FESTIVAL 2023 AIE. y los particulares que adquieran entradas (en los sucesivo, “CLIENTES”) para asistir a cualquiera de los espectáculos o servicios de hostelería ofertados por LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE que tendrán lugar en el recinto del Castillo de San Felipe Mahón, Menorca (en adelante, el “ESPECTÁCULO”).
Las entradas se refieren a los tickets de acceso al Espectáculo, al recinto y/o a cualesquiera servicios de restauración, y/u otros asociados al mismo, según el paquete de compra escogido (en adelante, las “ENTRADAS”). La adquisición, tenencia y/o el uso de las ENTRADAS, implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta. LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, o avisos que resulten de aplicación. El deber de notificación a los CLIENTES se entenderá cumplido mediante la modificación de las Condiciones Generales de Venta expuestas en la web.
En caso de temas relevantes se procederá a informar al mail que se facilita para la compra.
La experiencia gastronómica que se ofrecerá en el recinto se regirá por normas adicionales a las presentes condiciones que serán facilitadas en las instalaciones.
Las presentes condiciones cumplirán asimismo la función de información precontractual prevista en dicha normativa junto con las demás características principales de los productos que se ofertan, para el cumplimiento asimismo de los requisitos formales aplicables a este tipo de contratos.
No se aceptan cambios ni devoluciones | Evento con derecho de admisión | No se aceptarán conductas impropias o faltas de respeto de cualquier tipo a personas o al entorno | Se solicita velar por la preservación del medio ambiente y respeto por la fauna y flora local. | Las personas con necesidades especiales pueden contactar con la organización | Para peticiones al Festival contactar con hola@lazaretofestival.com o de lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h en el teléfono 932 507 098.
2. COMPRA DE ENTRADAS
A través de la compra de las ENTRADAS por la plataforma web, los CLIENTES declaran ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, requisitos necesarios para realizar una compra en nuestra web. Los datos personales o información que nos proporcione serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
La compra será definitiva y vinculante para LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE. una vez se produzca el pago íntegro de la compra. Asimismo, la compra es definitiva para los CLIENTES desde el momento en el que LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE acepte el pedido, y solo podrá ser cancelada o modificada conforme a las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta. Las ENTRADAS solo son válidas para las fechas en ellas indicadas.
Los palcos deben reservarse completos, es decir, se deben reservar, al mismo tiempo, y por el mismo CLIENTE, los cinco asientos del palco para que la compra pueda ser completada.
Los CLIENTES deberán cumplir con la normativa interna del Parque y del Espectáculo. LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE se reserva el derecho de admisión, pudiendo expulsar a quienes infrinjan dichas normas, quienes no tendrán derecho a obtener el reembolso del pago realizado.
entrada del Recinto de Castillo de San Felipe.
La aceptación de compra implica la aceptación tácita de las condiciones detalladas en la propia entrada.
3. PRECIOS
Todos los precios se expresan en euros. Se especificará de manera desglosada en cada canal de venta si se trata de precios libres de impuestos o con IVA u otros impuestos y gastos de distribución incluidos (tipo legal vigente en el momento de la facturación). LAZARETOESTIVAL 2023 AIE se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
LAZARETO FESTIVAL 2023 AIE admite el pago con los siguientes métodos: tarjeta bancaria de débito y crédito, Paypal y Bizum. El sistema de ventas a través de la Web utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.
4. MENORES
Los menores de 18 años deberán ir acompañados de un adulto. El ESPECTÁCULO para el que CLIENTE ha adquirido las ENTRADAS tendrá un asiento asignado. Los niños menores de 3 años no abonarán ENTRADAS y estarán sentados en el mismo asiento que el adulto al que acompañan. Para la gratuidad del niño se tomará la edad del niño el día del ESPECTÁCULO, no el día de la reserva. LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE podrá solicitar en cualquier momento un justificante de la edad del niño (DNI o libro de Familia). En caso de no presentación del justificante, se le aplicará la tarifa estándar. En todo caso, la gratuidad referida se extiende únicamente al acceso al recinto y/o al ESPECTÁCULO y no a los demás servicios de restauración, hospedaje y/u otros en su caso contratados.
5. RECLAMACIONES
El CLIENTE puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de LAZARETOFESTIVAL 2023 AIEMUSIC FESTIVAL S.L., por correo ordinario a la siguiente dirección Bori Fontesta 19, 1º 2ª , 08021 Barcelona , España, por correo electrónico a hola@lazaretofestival.com o en el teléfono +34 932 507 098, que estará operativo desde el día del lanzamiento de las entradas. LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE hará sus mejores esfuerzos para dar respuesta a las reclamaciones recibidas en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la reclamación.
Las reclamaciones sobre las condiciones de realización, alteración o anulación del espectáculo deben dirigirse a la organización presentando la entrada. LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE. cuenta con libro de reclamaciones a disposición del consumidor que lo solicite en el recinto
LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE no asume ninguna responsabilidad en relación a la pérdida de efectos personales, que deberá permanecer bajo custodia exclusiva del CLIENTE.
6. DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y APLAZAMIENTO.
El CLIENTE debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las ENTRADAS adquiridas una vez realizada la compra.
El CLIENTE no tendrá derecho a anular la compra, ni a cambiar las ENTRADAS. Las ENTRADAS no podrán ser devueltas, intercambiadas, ni reembolsadas. En el caso de que el CLIENTE no acuda al recinto el día señalado en la ENTRADA, independientemente de la causa, no tendrá derecho a exigir el reembolso de la ENTRADA por parte de LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE
El CLIENTE ha de tener en cuenta que tal y como establece el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá ser ejercitado en aquellos contratos que se refieran al suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos, por lo tanto, el CLIENTE no estará investido de dicho derecho de desistimiento en relación la adquisición de las ENTRADAS dado que las mismas son adquiridas para disfrutar del ESPECTÁCULO para una fecha concreta.
No se restituirá la entrada en caso de pérdida, deterioro, robo o destrucción.
En caso de CANCELACIÓN del ESPECTÁCULO, LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE se compromete a la devolución del importe de la entrada. El CLIENTE deberá solicitar la devolución dentro del plazo de 14 días a contar desde la comunicación de la cancelación.
Para solicitar la devolución del importe, podrá presentar un escrito a la dirección física Bori Fontesta 19, 1º 2ª , 08021 Barcelona España o bien al correo hola@lazaretofestival.com acompañando de copia de la /las ENTRADAS.
No procederá la devolución en caso de que el ESPECTÁCULO se suspensa una vez ya iniciado por causas de fuerza mayor o se modifique de manera no sustancial el mismo.
7. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y NORMAS PARA EL ACCESO AL RECINTO.
LAZARETO FESTIVAL 2023 AIE , informa que la realización de la actividad debe conllevar la aceptación y el seguimiento de las medidas sanitarias para prevenir los contagios por COVID-19. A tal efecto, se compromete a seguir siempre y en todo momento las recomendaciones de seguridad.
Para el acceso al recinto, las personas con movilidad reducida tendrán un trato preferente. Si usted es CLIENTE con movilidad reducida, por favor, póngase en contacto con la organización a través del correo hola@lazaretofestival.com o el teléfono 932507098 (operativo desde el día de la venta de las entradas) para recibir el detalle sobre dicho trato preferencial.
Al acceder al recinto, podrá ser sometido a un registro según la Ley. No está permitida la entrada con todos aquellos objetos que pudieran ser de consideración peligrosos por la organización. LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE se reserva el derecho de admisión y el derecho de expulsión del RECINTO a aquellos CLIENTES que incumplan las presentes condiciones, que muestren un comportamiento impropio e incívico o que puedan poner en peligro la seguridad de los participantes del ESPECTÁCULO y otros CLIENTES.
No está permitido a los CLIENTES el acceso con comidas o bebidas procedentes del exterior del recinto.
LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE se reserva el derecho de alterar o modificar el programa y/o la fecha del ESPECTÁCULO.
El CLIENTE acepta que se podrán realizar grabaciones de su imagen para la grabación y captación para fines promocionales o publicitarios
Respecto al tratamiento de datos, se informa del mismo en la Política de Privacidad que encontrará en la Web. Asimismo, se le comunicará dicha política durante el proceso de reserva.
LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE solo será responsable de los daños y perjuicios que se cause a los CLIENTES, terceros o bienes cuando sean causados por su culpa grave o negligencia conforme a las disposiciones legales. Los planes personales, incluidos viajes, alojamientos o prestaciones, que hubieran contratado los CLIENTES por su cuenta, corren de su cuenta y riesgo. LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE. no asume ninguna responsabilidad al respecto.
Además de los elementos generalmente aceptados por la jurisprudencia como casos de fuerza mayor, las obligaciones de LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE quedarán automáticamente suspendidas, sin que este último sea considerado responsable de cualquier incumplimiento, en caso de fuerza mayor y, en general, en el caso de un evento fuera de su control, que impida la ejecución normal del ESPECTÁCULO, tales como: mal tiempo, inundación, incendio, catástrofes sanitarias, incluidas las pandemias, dificultades de aprovisionamiento, decisión de una autoridad administrativa, disturbios, vandalismo, accidente, bloqueos o retrasos en el transporte, fuerza mayor de los proveedores o cualquier otra causa, que ocasione un paro parcial o total para LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE o sus proveedores. LAZARETOFESTIVAL 2023 AIE . informará a los CLIENTES de la ocurrencia de un evento de este tipo por correo electrónico. La cancelación por fuerza mayor no dará lugar a ninguna compensación, penalización o indemnización.
8. MEDIO AMBIENTE
No se permite acceder con mascotas
No se permite acceder con comida o bebida del exterior y en control de entrada se podrá chequear mochilas y bolsos
No se permite destruir o maltratar el patrimonio histórico
No se permite encender fuego o tirar colillas al suelo bajo multa de 100€
9. LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA, INTERPRETACIÓN
Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales de Venta deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones, en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación común española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con las condiciones de venta, se sujetarán a las normas de competencia previstas en la Ley de Enjuiciamiento Civil en los tribunales de Barcelona